掌心萌宠个人信息保护政策
发布日期：2026年【3】月【1】日
生效日期：2026年【3】月【1】日
序言
掌心萌宠APP（以下简称“萌宠APP”或“APP”）是安徽新视云科技有限公司（以下简称“我们”、“新视云”或“公司”）提供的一款用来和新视云“Luckypet”品牌宠物定位器（以下简称“智能硬件设备”、“本款产品”、“定位器”或“宠物定位器”）交互使用的产品，由智能硬件设备和手机客户端软件组成。应用实际运营者安徽新视云科技有限公司负责进行应用上架、推广。

智能硬件设备指新视云“Luckypet”品牌宠物定位器，手机客户端软件指与智能硬件设备绑定后可对智能硬件设备进行操控的萌宠APP。您可以在APP上查看智能硬件设备所记录的信息，例如设备定位、历史轨迹。同时，我们还提供通过APP实现双向语音、添加家庭共享人、健康数据统计等功能。
关于宠物定位器收集、使用、存储和处理您个人信息和宠物资料的情况，我们将通过《Luckypet宠物定位器个人信息保护政策》 向您做进一步详细说明，请您阅读同意，在确认充分理解并同意后再使用我们的产品或服务。
 
非常感谢您对我们的信任！我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的个人信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对我们产品和服务的使用和信任！我们深知这份信任来之不易，我们秉承公开、透明原则，向您明示我们处理您的个人信息的规则，我们采用合法、正当的方式和以明确、合理的目的处理您的个人信息。我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息，让这份信任更加坚固。

我们希望通过本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）向您说明，在使用本款产品以及通过APP操控本款产品时，我们如何处理您的个人信息和智能硬件设备的信息，以及您的权利及实现方式。请在使用产品前，务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意后使用我们的产品或服务。一旦您开始使用本款产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，并同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
 
本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何存储您的个人信息
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护您的个人信息
五、 您管理个人信息的权利
六、 未成年人个人信息保护
七、 个人信息保护政策的适用范围
八、 个人信息保护政策的变更和修订
九、 如何联系我们
十、 个人信息保护政策的生效
 
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们将按照本政策所述收集和使用您的个人信息，其中包括您的敏感信息，如您的位置信息和设备信息，在获取这些信息时我们会通过弹窗提示并征得您的同意。收集和使用这些敏感信息的目的和用途详见下述功能描述部分。个人敏感信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视行待遇等。因此，我们会采取合规技术对您明确同意和主动提供的敏感信息进行加密传输和存储，保护您个人信息的安全。

我们不会通过共享、转让、搜集公开信息等其他渠道间接获取有关您的个人信息。如将来发生需通过其他渠道间接获取您的个人信息时，我们只获取实现产品或服务的业务功能所必需的最少数量的信息，且在收集和使用之前明确告知您并征求您的明示同意。同时，我们将在收集信息前确保信息来源的合法性，了解个人信息提供方已获得的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的、授权同意转让、共享、公开披露等。若我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围，会在获取个人信息后的合理期限内或处理个人信息前，征得您的明示同意。
我们收集和使用您的信息的目的和用途详情如下：
（一）实现掌心萌宠APP的核心功能所需要收集的信息
核心功能是指支撑本款产品和APP正常运行和提供服务的基本功能。若您不同意我们收集和使用向您提供服务所必需的个人信息，将无法使用本款产品。 （二）实现掌心萌宠的附加功能所需收集的信息
附加功能是指除核心功能和第三方功能以外的服务功能，需要您自主选择开启使用。您未开启的功能，我们将不会收集您的个人信息。同时，您可以通过下文所提及的关闭路径关闭附加功能。关闭后，我们将不再收集和使用您的个人信息，且不会影响您使用产品和APP的核心功能。 （三）实现掌心萌宠的第三方功能
第三方功能指第三方软件和服务提供者提供的功能。我们仅会出于合法的、正当的、必要的、特定的、明确的以及为实现本政策中声明的目的，并在您明示授权同意的情况，共享给第三方必要的用户数据，以为您提供相关服务。我们会对第三方进行审慎管理，并通过协议约束其仅将共享信息用于约定用途，且采取合理安全措施予以保护。同时，当您选择使用第三方功能和服务时，需要按照第三方的要求提供您的个人信息。您提供的信息直接上传到第三方的服务器，公司不会获取亦不会和第三方互相分享关于您个人的任何信息。请注意，第三方功能受其独立的隐私政策及服务协议约束，其信息处理行为由该第三方负责。我们建议您在使用前仔细阅读并理解第三方的相关规则，如您不同意其政策，请谨慎使用相关功能。如您需要对第三方持有的个人信息行使权利或进行投诉，请直接联系该第三方，我们将在法律允许范围内提供必要协助。请您妥善保管个人信息，审慎授权，并在使用第三方服务时保持注意。
（四）手机权限调用
本款产品绑定的APP在提供服务过程中，会调用您手机的一些设备权限。以下是APP调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。
详见《掌心萌宠应用权限说明》。
您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝APP收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也将停止为您提供相对应的服务。但是，您关闭权限的操作不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（五）提供安全保障，解决技术故障，处理您关于设备与服务的提问 （六）征得授权同意的例外
根据相关法律、法规、国家标准以及行业指南规定，以下情形中处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的法律规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据法律规定，经技术处理且无法复原及识别特定个人的信息，不属于个人信息，使用此类信息无需通知您并征得您的同意。为了给您提供更好的服务，我们会从我们的关联方、合作方处接入基于您的个人信息的汇总后的统计数据。这类统计数据属于非个人信息，下载、安装、卸载产品人数反应产品使用情况的数据和请求次数、错误反馈反应网络性能的数据。我们收集此类信息的目的在于改善现有产品或服务，或开发新产品或服务。
二、我们如何存储您的个人信息

（一）保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，不涉及跨境传输。
（二）保存期限
我们仅在本政策所属目的的所必须最短期限和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。例如为给您提供即时通信服务，您的历史通讯信息在服务器上存储的最长时长基于您使用我们应用账号的期限，超过此期限后，我们会将您的个人信息删除或进行匿名化处理。当您注销掌心萌宠的账号后，相关聊天信息的记录将不会被存储在服务器上。
如我们停止运营本款产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在合理的期限内对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求其按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给其他任何公司、组织和个人，但以下情形除外： （三）披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： （四）共享、转移、公开披露个人信息事先征得同意的例外
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息； 四、我们如何保护您的个人信息
我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。 五、您管理个人信息的权利
在您使用产品期间，您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息：
（一）访问和更正您的个人信息
您可通过本政策的“ 一、我们如何收集和使用您的个人信息”模块的功能描述中的具体路径和方式访问您的个人信息。如果您无法通过上述方式更正您的个人信息，也可以通过本政策提供的联系方式向我们提出更正请求。
（二）删除您的个人信息
以下情况发生时，您有权要求公司删除您的个人信息：
1.     我们没有取得您的同意，收集了您的个人信息。
2.     我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。
3.     我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。
4.     您注销了账号、卸载或者不再使用我们的产品（或服务）。
5.     我们停止对您提供服务。
6.    你撤回同意，但是您撤回同意要求我们删除您的个人信息不影响我们之间基于您的同意对个人信息的处理。
您可以通过本政策第九节提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在系统更新备份信息的时候删除这些信息。
在您向我们提出删除信息的请求时，我们可能会要求您提供额外信息以验证核实您的身份，确保是您本人提出的删除请求。
（三）注销您的个人账户
您可在手机上使用掌心萌宠（“我的->点击头像进入账号管理->注销账号”），随时注销您的账户。请您注意，如果您选择注销公司账户，那么您的账号将不可被使用且相关账号信息将被清除，您将无法再通过公司账号登录并使用公司产品功能和服务（但不会影响您使用无需账号登录即可使用的服务和功能）。
当您注销账户后，除法律法规要求我们保存相关信息的情况外，我们将停止为您提供相应的产品（或服务），并在10个工作日内删除或匿名化您的个人信息。
（四）撤回您的同意或改变同意的范围
在APP中，您可以通过以下方式撤回您对我们的同意或者改变同意的范围。 请您理解，每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一节），当您撤回同意或者改变同意范围后，我们无法继续为您提供撤回同意或改变同意范围所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或者改变同意范围的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动。
（五）复制您的个人信息
如果您希望复制您的个人信息，您可以通过本政策提供的联系方式向我们提出请求。
（六）对您管理个人权利的限制
请您理解，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求,您的部分信息无法查阅、更正和删除： 六、未成年人个人信息保护
本款产品并非专门针对未成年人设计。不满十八周岁的未成年人在使用本款产品时，需要未成年人本人或者监护人同意和授权。不满十四周岁的儿童在使用本款产品时，需要儿童父母等监护人阅读本政策，儿童应当在提交个人信息之前寻求父母等监护人的同意和指导。若您是儿童的父母或者监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，您可以通过本政策第九节的联系方式与我们联系。
七、个人信息保护政策的适用范围
本政策仅适用于本款产品。新视云的其他产品和服务将使用相关产品或服务的个人信息保护政策。特别需要说明的是，本政策不适用以下情况： 九、如何联系我们
如果您对本政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系：
联系邮箱：nvc@ahnvccn.com
联系电话：400-16-98030
在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。
 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于需要使用超出行业通行的技术手段才能实现或者将实质性影响他人合法权益的请求，我们可能会予以拒绝。
 十、个人信息保护政策的生效
本政策版本更新日期为【2026】年【3】月【1】日，将于【2026】年【3】月【1】日正式生效。
   
附录一 名词释义 附录二: 第三方SDK合作伙伴及共享信息说明
为保障本款产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明，建议您认真阅读和了解第三方的个人信息保护政策。详见《掌心萌宠第三方共享个人信息清单》
    为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会与第三方共享您的必要个人信息。
    我们会要求授权共享第三方机构按照国家法律规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。共享第三方机构要求获得的权限及明确向我们披露的个人敏感信息详见下表。
产品/服务名称 共享接收方名称 共享信息 共享目的 共享的场景 共享方式 接收方个人信息处理规则
消息推送服务合作 小米开放平台 设备标识信息（OAID、AndroidID）、应用特征信息（应用包名、版本号、运行状态）、设备序列号等 根据用户手机机型提供通知消息推送功能 向用户每次推送通知消息时使用 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
消息推送服务合作方 华为推送服务 AAID、应用ID、设备序列号 根据用户手机机型提供通知消息推送功能 向用户每次推送通知消息时使用 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
荣耀推送服务 深圳荣耀软件技术有限公司 设备信息（AAID、PushToken）、网络信息 根据用户手机机型提供通知消息推送功能 向用户每次推送通知消息时使用 SDK本机采集 https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/agreement
地图信息合作方 高德地图开放平台 设备标识信息、地理位置信息 用于在地图页面上帮助用户展示手机与定位器位置信息 定位器及手机定位时使用 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号 https://lbs.amap.com/home/privacy/
消息推送服务合作方 OPPO推送服务 AAID、应用ID、设备序列号 根据用户手机机型提供通知消息推送功能 向用户每次推送通知消息时使用 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号 https://muc.heytap.com/document/heytap/privacyPolicy/privacyPolicy_zh-CN.html
消息推送服务合作方 VIVO推送服务 AAID、应用ID、设备序列号 根据用户手机机型提供通知消息推送功能 向用户每次推送通知消息时使用 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号 https://id.vivo.com.cn/?callback=https://iot.vivo.com.cn®isterSource=1&_202009011100#!/business/agreement
效果广告服务合作方 百度广告插件 设备MAC地址、应用列表、传感器信息（加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、IDFA、IDFV 程序性推荐、广告落地页信息收集、广告监测 进行广告推送 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号、传感器信息 https://union.baidu.com/bqt/#/policies
效果广告服务合作方 快手广告插件 设备MAC地址、应用列表、传感器信息（加速度传感器）、传感器信息（加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、IDFA、IDFV 程序性推荐、广告落地页信息收集、广告监测 进行广告推送 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号、传感器信息 https://u.kuaishou.com/home/detail/1220
效果广告服务合作方 广点通广告插件 设备MAC地址、应用列表、传感器信息（加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、IDFA、IDFV 程序性推荐、广告落地页信息收集、广告监测 进行广告推送 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号、传感器信息 https://e.qq.com/optout.html
效果广告服务合作方 穿山甲广告插件 设备MAC地址、应用列表、IMSI、传感器信息（加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、IDFA、IDFV 程序性推荐、广告落地页信息收集、广告监测 进行广告推送 嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息、设备序列号、传感器信息 https://ad.oceanengine.com/union/media/privacy
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